Підказка прямо в полі
Менеджер натискає кнопку, і ChatGPT одразу вставляє чернетку відповіді в поле повідомлення.
ChatGPT · Beta
AI-помічник для відповідей клієнтам
ClickUni додає шар штучного інтелекту до чатів: ChatGPT аналізує діалог, промпти бізнесу та контекст звернення, після чого вставляє менеджеру один готовий людяний текст відповіді.
Режим підказок
Контекст діалогу
Основний і допоміжний промпт
Менеджер підтверджує відправку
Чатповідомлення клієнта
ChatGPTаналіз контекстуПідказкаодин готовий текст
Менеджерперевірка тексту
Відправкатільки після підтвердження
Що робимо зараз
Перший етап без автоматичної відправки
Промпти в синхронізаціях
У панелі задається основний промпт, допоміжний промпт, модель і API token.
Контроль людини
AI нічого не надсилає сам. Відповідальне повідомлення перевіряє менеджер.
Старт з OLX-чатів
Перший практичний сценарій - допомога менеджеру відповідати покупцям з OLX.
Як працює
Від повідомлення клієнта до готової відповіді
Підключаєте ChatGPT
У розділі синхронізацій додаєте API token, модель і вмикаєте режим підказок.
Описуєте стиль відповіді
Основний промпт задає тон бренду, обмеження та правила роботи з клієнтами.
Відкриваєте чат
ClickUni бере останні повідомлення діалогу та доступний контекст оголошення.
Отримуєте чернетку
ChatGPT формує один готовий текст, вставляє його в поле, а менеджер перевіряє, коригує й відправляє.
Далі
Куди розвиватиметься AI в ClickUni
Автоматична підготовка
AI зможе сам готувати чернетку відповіді після нового повідомлення клієнта.
Автоматична відповідь
Для типових питань планується режим, де відповідь буде відправлятися без менеджера після ваших правил і обмежень.
Контекст замовлення
AI зможе враховувати статус, доставку, оплату, товар і попередні події з CRM або маркетплейса.
Безпечні обмеження
Автоматичні режими будуть вмикатися окремо, з чітким маркуванням і можливістю контролю.
AI + ClickUni
Почніть з підказок, а автоматизацію додайте пізніше
Перший режим допомагає менеджеру писати швидше, але залишає рішення за людиною.