Єдиний inbox
Повідомлення з TikTok потрапляють поруч з OLX, Prom.ua, Instagram та іншими каналами.
Business Messaging API · Beta
TikTok Direct у ClickUni для бізнес-акаунтів
Підключайте approved TikTok Business Messaging доступ, збирайте повідомлення клієнтів у CRM та відповідайте з ClickUni без перемикання між вкладками.
TikTok Business Account
Approved API access
Direct-повідомлення в CRM
Відповіді назад у TikTok
Businessакаунт у Business Center
API Accessapproved доступ TikTok
Webhookнові повідомлення
Inboxісторія в ClickUni
Replyвідповідь у TikTok
Можливості
Що закриває TikTok-інтеграція
Історія діалогів
ClickUni зберігає розмови, час повідомлень, напрямок і технічні дані webhook-подій.
Робота менеджерів
Команда відповідає з CRM, не передаючи кожному менеджеру доступ до TikTok-акаунта.
Автоматизація
Після підключення можна додавати автовідповіді, правила розподілу діалогів і сценарії обробки.
Як працює
Від TikTok-повідомлення до відповіді з CRM
Готуєте акаунт
Потрібен TikTok Business Account, зазвичай verified і привʼязаний до Business Center.
Отримуєте approval
TikTok має погодити Business Messaging API для країни, бізнесу та сценарію використання.
Додаєте API-доступ
У ClickUni зберігаються Business Account ID, token, endpoint і webhook secret.
Працює webhook
Нові повідомлення приходять у ClickUni та створюють діалог у TikTok inbox.
Менеджер відповідає
Відповідь з CRM передається через офіційний TikTok Business Messaging API.
Умови доступу
Інтеграція залежить від офіційного доступу TikTok
Це не неофіційне підключення через cookies або браузер. ClickUni працює з Business Messaging API, коли для акаунта видано approved доступ. Доступність залежить від країни, типу бізнесу та правил TikTok.
Офіційний канал
Модуль розрахований на API, webhook-підписи та токени доступу.
Збереження секретів
Ключі й токени зберігаються у вашій системі та не показуються менеджерам.
Business only
Для звичайного особистого TikTok Direct потрібен окремий офіційний доступ від TikTok.
Повний функціонал
Що дає інтеграція TikTok Business Messaging
TikTok Business Messaging готує ClickUni до офіційної роботи з Direct-повідомленнями TikTok для бізнес-акаунтів з approved доступом.
Business Messaging
Інтеграція орієнтована на офіційний TikTok Business Messaging API.
Approved доступ
Для роботи потрібен дозволений TikTok use-case і бізнес-акаунт.
Webhook
Вхідні повідомлення можуть приходити в ClickUni через webhook.
Відправка відповіді
Відповідь менеджера відправляється назад через дозволений endpoint.
Бізнес-акаунт
Підключення залежить від країни, типу бізнесу та правил TikTok.
Beta-підготовка
ClickUni вже має панель налаштувань, webhook і базову відправку для підключених акаунтів.
Питання перед підключенням
Що важливо знати
Чи потрібно програмувати?
Ні. Підключення, статуси, шаблони та дії налаштовуються в кабінеті ClickUni. Технічний доступ потрібен тільки для API-ключів, OAuth або webhook.
Що потрапляє в ClickUni?
Тільки дані, потрібні для комунікації: клієнт, телефон або діалог, номер замовлення, статус, доставка, сума, товари та історія подій.
Коли створюється повідомлення?
Коли інтеграція бачить нову подію: нове замовлення, зміну статусу, нову ТТН, доставку або вхідне повідомлення клієнта.
Чи можна редагувати тексти?
Так. Шаблони редагуються окремо під подію або статус. У текст підставляються теги: імʼя, номер, сума, статус, ТТН, товари та інші поля.
Що бачить менеджер?
Менеджер бачить події, підготовлені повідомлення, історію відправок і діалоги там, де інтеграція підтримує двосторонню переписку.
Що з AI?
AI-помічник планується як додатковий шар: підказки відповідей, короткий підсумок діалогу, пояснення статусу клієнту та автоматичні відповіді для типових питань.
Скоро
AI-помічник для відповідей у цьому каналі
Ми готуємо AI-шар для переписки: він допоможе менеджеру швидко відповідати на типові питання, враховувати контекст клієнта і скорочувати час реакції без втрати контролю з боку бізнесу.
Підказка менеджеруAI пропонує готовий текст відповіді з урахуванням контексту діалогу.
Контекст клієнтаУ відповіді враховуються звернення, замовлення, статуси, доставка та попередня переписка.
Автоматичний режимДля типових питань AI зможе відповідати самостійно після дозволу бізнесу.
TikTok + ClickUni
Підготуйте CRM до TikTok Business Messaging
Коли ваш бізнес отримає approved доступ, ClickUni зможе приймати діалоги та відповідати клієнтам з одного кабінету.