Direct в одному місці
Повідомлення з Instagram потрапляють у ClickUni поруч з іншими зверненнями клієнтів.
Instagram Direct Beta
Instagram Direct у ClickUni для продажів із соцмереж
Підключіть Instagram professional account через Meta API, приймайте Direct-повідомлення в ClickUni та відповідайте клієнтам поруч з іншими каналами продажів.
Beta вже доступна в кабінеті
Direct-повідомлення в одному inbox
Відповіді назад в Instagram
Менеджерам без пароля від акаунта
Instagramprofessional account
Meta Loginбезпечний доступ
Webhookнові Direct-повідомлення
Inboxдіалоги в ClickUni
Replyвідповідь клієнту
Можливості
Що дає Instagram Direct Beta
Відповіді з кабінету
Менеджер відповідає з ClickUni, а повідомлення доставляється назад у Direct.
Без паролів менеджерам
Команда працює з діалогами без прямого доступу до Instagram-акаунта.
Офіційний Meta API
Підключення побудоване через Meta Login, permissions і webhook-події повідомлень.
Як працює
Підключення Instagram у кілька кроків
Відкриваєте Instagram у кабінеті
У розділі синхронізацій натискаєте картку Instagram Direct Beta.
Додаєте Meta App
Вказуєте App ID та App Secret, а ClickUni показує redirect і webhook URL.
Підключаєте через Meta
Підтверджуєте доступ до Facebook Page з привʼязаним Instagram professional account.
Отримуєте Direct
Meta webhook передає нові повідомлення, і вони зберігаються в ClickUni.
Менеджер відповідає
Відповідь з ClickUni повертається клієнту в Instagram Direct.
Соціальні продажі
Заявки з Instagram не губляться між повідомленнями
Коли клієнт пише в Direct щодо товару, доставки або оплати, команда бачить діалог у ClickUni і може працювати з ним так само, як з іншими зверненнями.
Запит по товару
Клієнт пише в Direct, менеджер швидко відповідає з кабінету.
Питання доставки
У діалозі легко уточнити місто, відділення або статус відправки.
Неробочий час
Команда бачить звернення після повернення до роботи і не пропускає лід.
Історія спілкування
Повідомлення зберігаються в одному потоці для контролю якості сервісу.
Скоро
AI-помічник для Instagram-відповідей
Для типових питань у Direct можна буде готувати підказки менеджеру: наявність товару, доставка, оплата, статус заявки та наступний крок.
Підказка відповідіAI пропонує текст з урахуванням контексту діалогу.
Контекст продажуДжерело, питання клієнта та історія поруч.
АвтоматизаціяДля типових сценаріїв можна буде налаштувати швидкі відповіді.
Безпека
Instagram-акаунт залишається під контролем бізнесу
ClickUni використовує підключення тільки для Direct-комунікації: отримати повідомлення, показати його менеджеру та передати відповідь назад через Meta API.
Meta Login
Доступ підтверджується на стороні Meta з потрібними дозволами.
Перевірка webhook
Вхідні події перевіряються підписом, щоб не приймати сторонні запити.
Доступ для команди
Менеджери відповідають у ClickUni без пароля від Instagram.
Instagram + ClickUni
Збирайте Direct-повідомлення поруч з іншими каналами
Працюйте з клієнтами з Instagram в одному кабінеті разом з маркетплейсами, CRM, доставками та месенджерами.