Нові замовлення
ClickUni отримує замовлення з KeyCRM та може писати клієнту після створення.
CRM-інтеграція · Beta
Інтеграція з KeyCRM для замовлень, статусів і повідомлень клієнтам
ClickUni підключається до KeyCRM через API, бачить нові замовлення та зміни статусів, а потім готує повідомлення клієнтам за потрібними подіями. Інтеграція працює в beta-режимі.
Підключення до вашої CRM
Захищений доступ
Події продажів без ручної перевірки
Шаблони повідомлень
CRMваша KeyCRM
Доступзахищене підключення
Подіянове замовлення або статус
Статусионовлення замовлень
Повідомленняготове до відправки
Можливості
Що автоматизує KeyCRM
Статуси
Статуси KeyCRM кешуються і використовуються для шаблонів по конкретних етапах.
Автоматичні події
Після зміни в KeyCRM ClickUni розуміє, чи потрібно написати клієнту.
Дані замовлення
У шаблони можна підставляти товари, доставку, оплату, суму та клієнтські дані.
Як працює
Замовлення в KeyCRM запускає комунікацію
Підключаєте KeyCRM
У кабінеті ClickUni додається API-ключ KeyCRM.
Даєте захищений доступ
ClickUni отримує дані замовлень, покупця, статусу, менеджера та доставки.
Вмикаєте події
Сервіс реагує на нові замовлення та зміни статусів.
Налаштовуєте дії
Окремо вмикаються нове замовлення та шаблони за статусами.
Працюють шаблони
ClickUni готує повідомлення і відправляє його клієнту.
Шаблони під ситуації
Різні події можуть запускати різні повідомлення
Для нового замовлення, зміни статусу, появи ТТН, доставки або повідомлення у неробочий час можна створити окремий текст. Менеджер легко редагує шаблони в кабінеті, щоб клієнт отримував доречне повідомлення саме в потрібний момент.
Нове замовлення
Один шаблон для підтвердження замовлення та очікувань клієнта.
Зміна статусу
Інший шаблон для оплати, пакування, відправки чи виконання.
Доставка
Окреме повідомлення для ТТН, прибуття у відділення або зміни доставки.
Неробочий час
Автовідповідь повідомить клієнту, коли менеджер повернеться до діалогу.
Скоро
AI-помічник для відповідей менеджера
Ми готуємо штучний інтелект, який знатиме контекст замовлення: товари, статус, доставку та історію спілкування. Він зможе підказати менеджеру відповідь або, якщо ви дозволите, відповідати клієнту автоматично.
Підказка менеджеруAI пропонує текст відповіді з урахуванням замовлення.
Контекст замовленняТовари, оплата, доставка і статус в одному місці.
Автоматичний режимДля типових ситуацій AI зможе відповідати самостійно.
Безпека
CRM-дані не йдуть стороннім сервісам
ClickUni перевіряє зміни в KeyCRM тільки для того, щоб створити потрібне повідомлення клієнту. Дані не передаються третім сторонам і не використовуються для сторонніх цілей.
Захищений обмін
Підключення працює через захищені протоколи.
Тільки потрібне
ClickUni використовує мінімальний набір даних для події та повідомлення.
Без зайвих доступів
Менеджерам не потрібно відкривати технічні налаштування CRM.
Повний функціонал
Що дає інтеграція KeyCRM
KeyCRM у beta-режимі підтягує замовлення, покупця, статус, менеджера, товари й доставку, щоб запускати повідомлення за подіями CRM.
API-ключ
Підключення працює через KeyCRM API без ручного експорту файлів.
Замовлення
Синхронізуються нові та оновлені замовлення з потрібними полями.
Статуси
Статуси замовлень кешуються, а для потрібних статусів можна включати шаблони.
Покупець
ClickUni бере імʼя і телефон покупця тільки для створення повідомлення.
Доставка
У текст можна додати службу доставки, ТТН і список товарів.
Історія
У кабінеті видно історію статусів і створенных повідомлень.
Питання перед підключенням
Що важливо знати
Чи потрібно програмувати?
Ні. Підключення, статуси, шаблони та дії налаштовуються в кабінеті ClickUni. Технічний доступ потрібен тільки для API-ключів, OAuth або webhook.
Що потрапляє в ClickUni?
Тільки дані, потрібні для комунікації: клієнт, телефон або діалог, номер замовлення, статус, доставка, сума, товари та історія подій.
Коли створюється повідомлення?
Коли інтеграція бачить нову подію: нове замовлення, зміну статусу, нову ТТН, доставку або вхідне повідомлення клієнта.
Чи можна редагувати тексти?
Так. Шаблони редагуються окремо під подію або статус. У текст підставляються теги: імʼя, номер, сума, статус, ТТН, товари та інші поля.
Що бачить менеджер?
Менеджер бачить події, підготовлені повідомлення, історію відправок і діалоги там, де інтеграція підтримує двосторонню переписку.
Що з AI?
AI-помічник планується як додатковий шар: підказки відповідей, короткий підсумок діалогу, пояснення статусу клієнту та автоматичні відповіді для типових питань.
KeyCRM Beta + ClickUni
Пишіть клієнтам за подіями KeyCRM
Автоматизуйте службові повідомлення після нового замовлення, зміни статусу або оновлення даних у KeyCRM.