Viber Bot
Власний бот для діалогів, розсилок, сценаріїв і передачі клієнта менеджеру в ClickUni.
Детальніше Канали комунікації
Viber, Telegram, WhatsApp та соціальні канали в одному ClickUni
ClickUni збирає відповіді клієнтів і може писати першим за подіями бізнесу: нове замовлення, зміна статусу, доставка, автоматичний сценарій або ручна розсилка.
Viber Bot у кабінеті ClickUni
Telegram Bot у кабінеті ClickUni
WhatsApp для службових повідомлень
Instagram та соціальні джерела
Подіязамовлення або дія клієнта
ВихіднеClickUni пише першим
Вхіднеклієнт відповідає
Менеджерпрацює в одному місці
Сценаріїавтоматизація діалогу
Канали
Що буде в цьому напрямі
Telegram Bot
Власний бот у кабінеті ClickUni: клієнти, діалоги, розсилки та сценарії без програмування.
ДетальнішеКанал для службових повідомлень та відповідей клієнтам через єдине вікно.
Планований канал для Direct-повідомлень і заявок із соціальних продажів.
Шаблони під ситуації
Різні події можуть запускати різні повідомлення
Для нового замовлення, зміни статусу, появи ТТН, доставки або повідомлення у неробочий час можна створити окремий текст. Менеджер легко редагує шаблони в кабінеті, щоб клієнт отримував доречне повідомлення саме в потрібний момент.
Нове замовлення
Один шаблон для підтвердження заявки та очікувань клієнта.
Зміна статусу
Інший шаблон для оплати, пакування, відправки чи виконання.
Доставка
Окреме повідомлення для ТТН, прибуття у відділення або зміни доставки.
Неробочий час
Автовідповідь повідомить клієнту, коли менеджер повернеться до діалогу.
Скоро
AI-помічник для відповідей менеджера
Ми готуємо штучний інтелект, який знатиме контекст замовлення: товари, статус, доставку та історію спілкування. Він зможе підказати менеджеру відповідь або, якщо ви дозволите, відповідати клієнту автоматично.
Підказка менеджеруAI пропонує текст відповіді з урахуванням замовлення.
Контекст замовленняТовари, оплата, доставка і статус в одному місці.
Автоматичний режимДля типових ситуацій AI зможе відповідати самостійно.
Безпека
Комунікації під контролем вашого бізнесу
ClickUni працює тільки з повідомленнями та подіями, які потрібні для спілкування з клієнтом. Ми не передаємо дані третім сторонам і не використовуємо їх для сторонніх цілей.
Захищений обмін
Канали підключаються через захищені протоколи.
Мінімум даних
ClickUni використовує тільки те, що потрібно для діалогу або повідомлення.
Доступ для команди
Менеджери працюють в одному місці без зайвих доступів до окремих сервісів.
Комунікації
Почніть з каналів, які вже потрібні вашій команді
ClickUni об'єднує вихідні повідомлення, відповіді клієнтів і майбутні сценарії ботів.