Код зверху
Партнер копіює один script-код у сайт. Після цього дизайн, канали й тексти змінюються в кабінеті ClickUni.
Онлайн-чат ClickUni
Віджет онлайн-чату для сайту з відповідями через Telegram
Клієнт пише на сайті, ClickUni створює діалог, показує сторінку клієнта і надсилає оператору сповіщення в діючий Telegram-бот. Відповідати можна з панелі або прямо з Telegram.
Один код для сайту
Оператори в Telegram-боті
4 дизайни віджета
Без зависання сайту при недоступності сервера
Ліворуч - вікно онлайн-помічника на вашому сайті
Крісло Comfort ProКартка товару · клієнт зараз на сайті
Праворуч - переписка прямо в Telegram-боті вас або ваших співробітників
ClickUni Bot
Новий онлайн-чат #184Клієнт відкрив картку товару
Клієнт почав чат на сайті
Клієнт змінив сторінку: /product/comfort-pro
Чи є це крісло в наявності?
Клієнт написав повідомлення
Так, є 4 одиниці на складі. Можемо відправити сьогодні.
Клієнт змінив сторінку: /delivery
А можна оплатити при отриманні?
Так, післяплата доступна. Доставка Новою поштою 1-2 дні.
Добре, оформлю замовлення.
Супер, менеджер бачить діалог і сторінку товару.
Швидка відповідь...
Налаштування
Все керування віджетом відбувається на стороні ClickUni
Варіанти дизайну
Класичний, сучасний, компактний або темний віджет із власним кольором і позицією ліворуч чи праворуч.
Канали кнопки
У плаваючій кнопці можна показати онлайн-чат, Telegram, Viber і WhatsApp з потрібними посиланнями.
Брендинг
Внизу віджета акуратно показується Powered by Click-Uni.com з посиланням на сервіс.
Як працює діалог
Оператор бачить не тільки повідомлення, а й контекст клієнта
Відвідувач відкриває віджет
ClickUni фіксує поточну сторінку, заголовок, UTM, браузер, пристрій, мову та технічний контекст.
Чи можна оплатити при отриманні?
Сторінка: /product/office-chair · 2 хв 14 сек
Так, цей товар можна оплатити при отриманні.
Створюється чат у панелі
На вкладці “Чати” оператор працює у форматі стандартного месенджера зі списком діалогів і перепискою.
Активні чати
Відповідь
Контекст
Закриття
Оператор може відповідати з Telegram
Нові діалоги приходять у діючий Telegram-бот ClickUni. Партнер має бути підключений до бота і не блокувати його.
Telegram-оператори
Меню бота підтримує роботу з кількома чатами
У Telegram-боті є розділ онлайн-чатів: оператор бачить активні діалоги, відкриває потрібний чат і веде переписку без входу в адмін-панель.
Швидкість і стійкість
Віджет не повинен ламати сайт клієнта
Скрипт завантажується асинхронно, використовує короткі таймаути, локальну чергу повідомлень і не блокує сторінку, якщо сервер ClickUni тимчасово недоступний.
Асинхронне підключення
Код встановлюється як async script, тому основний сайт продовжує завантажуватися самостійно.
Короткі таймаути
Запити до API мають обмеження часу, щоб не створювати зависань у браузері клієнта.
Локальна черга
Якщо звʼязку немає, повідомлення тимчасово зберігається в браузері та відправляється після відновлення.
Події сторінок
ClickUni передає оператору сторінку, час, перегляди, джерело переходу і UTM-мітки.
Адаптивність
Віджет підлаштовується під десктоп і мобільні екрани без додаткових налаштувань на сайті клієнта.
AI-підготовка
AI-вкладка вже передбачена в архітектурі, але тимчасово неактивна до завершення тестування чату.
Питання перед підключенням
Що важливо знати
Чи потрібна розробка на сайті?
Потрібно один раз вставити script-код. Усі наступні зміни дизайну, каналів і текстів робляться в ClickUni.
Чи обовʼязковий Telegram-бот?
Так. Партнер має бути підключений до діючого Telegram-бота ClickUni, а бот не має бути заблокований.
Чи можна відповідати не з панелі?
Так. Оператор може вести діалог з Telegram-бота, відкриваючи активний чат і надсилаючи відповіді звідти.
Що бачить оператор?
Повідомлення клієнта, сторінку, час на сайті, кількість переглядів, браузер, пристрій, країну, місто та UTM-мітки, якщо вони доступні.
Що буде, якщо сервер недоступний?
Сайт клієнта не зависає. Віджет працює з короткими таймаутами, а повідомлення може потрапити в локальну чергу.
Коли буде AI?
AI-налаштування винесені в окрему вкладку, але зараз тимчасово неактивні. Спочатку тестується стабільність віджета і Telegram-діалогів.
Онлайн-чат + ClickUni
Додайте сайт як ще одне джерело діалогів
Підключіть віджет, налаштуйте дизайн і приймайте звернення клієнтів у панелі та Telegram-боті.