Кілька провайдерів
Можна підключити TurboSMS, SMS Fly та Альфа СМС і задати порядок використання.
Резервний канал
SMS fallback для випадків, коли клієнт недоступний у месенджерах
ClickUni може використовувати TurboSMS, SMS Fly та Альфа СМС як резервну відправку. Якщо клієнта не знайдено у Viber, Telegram, WhatsApp або іншому пріоритетному каналі, повідомлення переходить у SMS-чергу.
Пріоритет провайдерів
Резерв після месенджерів
Лог кожної спроби
Статус після успіху
Viber/Telegramосновні канали
Не знайденоконтакт недоступний
SMSрезервна черга
ПріоритетTurboSMS, SMS Fly, Альфа СМС
Логуспіх або помилка
Можливості
Що закриває SMS fallback
Резервна логіка
SMS використовується не першим, а після невдалих спроб у пріоритетних каналах.
Журнал спроб
Кожна спроба відправки записується: провайдер, відповідь API, помилка або успіх.
Контроль запуску
Fallback можна тримати вимкненим до моменту, коли будуть налаштовані пріоритети каналів.
Як працює
Від невдалого месенджера до SMS
Є повідомлення
CRM, маркетплейс або API створює повідомлення для клієнта.
Основний канал не спрацював
Клієнта не знайдено або він недоступний у Viber, Telegram чи іншому каналі.
Запускається fallback
ClickUni бере активних SMS-провайдерів у заданому порядку.
Пробує провайдерів
Якщо перший сервіс не прийняв повідомлення, система переходить до наступного.
Фіксує результат
Успішна відправка закриває повідомлення, помилки залишаються в журналі.
Повний функціонал
Що налаштовується в SMS fallback
Резервна SMS-відправка потрібна не для масового спаму, а для службових повідомлень, які клієнт має отримати навіть тоді, коли месенджери недоступні.
API-доступи
Для кожного провайдера зберігаються власні ключі, логін або токен.
Пріоритет
Порядок TurboSMS, SMS Fly та Альфа СМС можна змінювати в налаштуваннях.
Відправник
Для SMS використовується погоджене альфа-імʼя або sender, якщо провайдер це підтримує.
Статуси ClickerLog
Fallback шукає повідомлення з потрібним статусом і після успіху переводить їх у завершений стан.
Помилки API
Відповідь провайдера зберігається, щоб було видно, чому SMS не пішла.
Безпечний запуск
Cron краще вмикати після перевірки пріоритетів, шаблонів і кількості очікуючих повідомлень.
Скоро
AI допоможе вибирати канал і тон повідомлення
AI-шар зможе оцінювати контекст клієнта, попередні спроби відправки і тип повідомлення, щоб підказувати, коли краще лишити месенджер, а коли переходити в SMS.
Розумний fallbackПідказка оптимального каналу за історією клієнта.
Коротший SMS-текстAI адаптує довге повідомлення під SMS-формат.
Аналітика доставленняПідказки, який провайдер краще спрацював у схожих ситуаціях.
Питання перед запуском
Що важливо знати
Чи SMS відправляється першою?
Ні. Ідея інтеграції — резервний канал після Viber, Telegram, WhatsApp або інших контактів.
Чи можна підключити один провайдер?
Так. Можна активувати тільки TurboSMS, тільки SMS Fly або тільки Альфа СМС.
Що буде при помилці?
Система запише помилку і спробує наступного активного провайдера за пріоритетом.
Чи потрібен cron?
Так, але запускати його варто тільки після налаштування провайдерів і перевірки очікуючих повідомлень.
Чи видно історію?
Так. Логи fallback показують, який провайдер був використаний і що відповів API.
Чи можна змінити порядок?
Так. Пріоритет провайдерів збережений окремо, а в майбутньому буде частиною сторінки пріоритетів каналів.
Безпека
SMS використовується тільки для службових повідомлень
ClickUni передає провайдеру номер телефону і текст повідомлення тільки в момент fallback-відправки. Доступи провайдерів не виводяться на публічних сторінках.
Ключі в кабінеті
API-доступи зберігаються в налаштуваннях користувача.
Логи спроб
У журналі видно результат без розкриття секретів.
Контроль активації
Fallback не працює, доки його не увімкнути.
SMS fallback + ClickUni
Додайте резервний канал для важливих повідомлень
Нехай клієнт отримає службове повідомлення навіть тоді, коли основні месенджери не спрацювали.