Швидке підключення
Додаєте свого бота, вмикаєте його в кабінеті та задаєте перше повідомлення для клієнта.
Конструктор ботів
Telegram-бот у ClickUni для сценаріїв, клієнтів і розсилок
Створюйте власного Telegram-бота всередині ClickUni: налаштовуйте привітання, кнопки, питання, автоматичні сценарії, розсилки та передачу діалогу менеджеру.
Власний бот у кабінеті
Клієнти та історія діалогу
Візуальні сценарії
Розсилки потрібній аудиторії
Налаштуванняпривітання та режим роботи
Сценарійкнопки, питання, умови
Клієнтидіалоги, теги, активність
Розсилкапо всіх або вибраних клієнтах
Менеджерпідключається до діалогу
Можливості
Що можна робити з Telegram-ботом
Діалоги з клієнтами
Бачите клієнтів, непрочитані повідомлення, історію спілкування та можете відповідати вручну.
Сценарії без програмування
Збираєте послідовність дій: повідомлення, кнопки, питання, теги, умови та передачу менеджеру.
Розсилки
Надсилаєте новини, акції або сервісні повідомлення всім клієнтам бота чи окремим групам.
Як працює
Від першого запуску бота до живого діалогу
Підключаєте бота
У кабінеті ClickUni додаєте створеного Telegram-бота і вмикаєте його для роботи.
Налаштовуєте привітання
Клієнт одразу отримує зрозуміле перше повідомлення та кнопки для наступної дії.
Створюєте сценарій
Бот може ставити питання, показувати варіанти, додавати теги і вести клієнта потрібним шляхом.
Менеджер бачить клієнта
Якщо потрібна людина, діалог переходить менеджеру в кабінеті ClickUni.
Повертаєте клієнтів розсилками
Можна надсилати повідомлення по всій базі бота або тільки вибраним клієнтам.
Шаблони під ситуації
Бот може відповідати по-різному залежно від ситуації
Окремі тексти можна підготувати для першого звернення, частих питань, вибору товару, заявки на консультацію, неробочого часу або передачі діалогу менеджеру. Тексти легко редагуються в кабінеті без участі розробника.
Старт діалогу
Привітання, кнопки меню та пояснення, що клієнт може зробити далі.
Питання клієнта
Бот збирає потрібні відповіді та зберігає контекст для менеджера.
Сегментація
Клієнтам можна ставити теги, щоб потім робити точніші розсилки.
Неробочий час
Автовідповідь пояснить, коли команда повернеться до діалогу.
Скоро
AI-помічник для Telegram-діалогів
Ми готуємо штучний інтелект, який зможе бачити контекст клієнта, попередні повідомлення, замовлення та доставку. Він підкаже менеджеру відповідь або, якщо ви дозволите, зможе самостійно відповідати в типових ситуаціях.
Підказка менеджеруAI пропонує готовий текст відповіді.
Контекст замовленняТовари, статус, доставка і діалог в одному місці.
Автоматичний режимДля простих питань бот зможе відповідати сам.
Безпека
Telegram-бот працює тільки для вашого бізнесу
ClickUni приймає повідомлення саме від вашого бота, показує їх у вашому кабінеті та не передає дані клієнтів третім сторонам. Дані передаються через захищені протоколи, а менеджерам не потрібно отримувати зайві доступи до сторонніх сервісів.
Захищений обмін
Комунікація між Telegram, ClickUni та вашим кабінетом відбувається захищеним способом.
Контроль доступів
Менеджери працюють у ClickUni, без передачі їм технічних налаштувань бота.
Без стороннього використання
Інформація використовується тільки для діалогу, сценаріїв і повідомлень вашому клієнту.
Повний функціонал
Що дає інтеграція Telegram-бота
Telegram-бот у ClickUni допомагає запускати сценарії, збирати клієнтів, вести діалоги, робити розсилки і передавати складні питання менеджеру.
Сценарії
Бот може вести клієнта по кроках: вибір теми, заявка, консультація або передача менеджеру.
Клієнтська база
Підписники і контакти зберігаються для подальших діалогів і розсилок.
Розсилки
Можна готувати повідомлення для аудиторії бота.
Живий діалог
Менеджер підключається там, де автоматичного сценарію недостатньо.
Редагування без коду
Тексти, кнопки та сценарії налаштовуються в кабінеті.
Власний бот
Бот працює для конкретного бізнесу і не змішує клієнтів різних компаній.
Питання перед підключенням
Що важливо знати
Чи потрібно програмувати?
Ні. Підключення, статуси, шаблони та дії налаштовуються в кабінеті ClickUni. Технічний доступ потрібен тільки для API-ключів, OAuth або webhook.
Що потрапляє в ClickUni?
Тільки дані, потрібні для комунікації: клієнт, телефон або діалог, номер замовлення, статус, доставка, сума, товари та історія подій.
Коли створюється повідомлення?
Коли інтеграція бачить нову подію: нове замовлення, зміну статусу, нову ТТН, доставку або вхідне повідомлення клієнта.
Чи можна редагувати тексти?
Так. Шаблони редагуються окремо під подію або статус. У текст підставляються теги: імʼя, номер, сума, статус, ТТН, товари та інші поля.
Що бачить менеджер?
Менеджер бачить події, підготовлені повідомлення, історію відправок і діалоги там, де інтеграція підтримує двосторонню переписку.
Що з AI?
AI-помічник планується як додатковий шар: підказки відповідей, короткий підсумок діалогу, пояснення статусу клієнту та автоматичні відповіді для типових питань.
Telegram Bot + ClickUni
Запустіть бота для продажів і підтримки
Автоматизуйте перші відповіді, збирайте заявки, ведіть клієнтів сценаріями та підключайте менеджера там, де потрібна людина.