Підключення бота
Додаєте Viber app key, система перевіряє бота і прив'язує його до вашого кабінету ClickUni.
Конструктор Viber-ботів
Viber-бот у ClickUni для діалогів, сценаріїв і розсилок
Підключайте власного Viber-бота до ClickUni, налаштовуйте привітання, кнопки, питання, автоматичні сценарії, розсилки та передачу діалогу менеджеру.
Власний Viber-бот у кабінеті
Клієнти та історія діалогу
Сценарії без програмування
Розсилки по потрібній аудиторії
Підключенняapp key з Viber Admin Panel
Сценарійкнопки, питання, умови
Клієнтидіалоги, теги, активність
Розсилкапо всіх або вибраних клієнтах
Менеджерпідключається до діалогу
Можливості
Що можна робити з Viber-ботом
Діалоги з клієнтами
Бачите клієнтів, непрочитані повідомлення, історію спілкування та можете відповідати вручну.
Сценарії без програмування
Збираєте шлях клієнта з повідомлень, кнопок, питань, умов, тегів і передачі оператору.
Розсилки
Надсилаєте сервісні повідомлення, акції або новини всім клієнтам бота чи окремим групам.
Як працює
Від підключення Viber-бота до автоматичного діалогу
Отримуєте Viber-бота
Якщо бот уже є, додаєте його ключ у ClickUni. Якщо ключа ще немає, підтримка підкаже правильний шлях підключення.
Налаштовуєте привітання
Клієнт отримує перше повідомлення, зрозуміле меню і варіанти наступної дії.
Створюєте сценарій
Бот ставить питання, показує кнопки, додає теги і веде клієнта потрібним маршрутом.
Менеджер підключається
Коли потрібна людина, діалог переходить менеджеру в кабінеті ClickUni.
Повертаєте клієнтів
Робите розсилки по всій базі Viber-бота або тільки по вибраних клієнтах.
Шаблони під ситуації
Viber-бот може відповідати по-різному залежно від сценарію
Окремі тексти можна підготувати для першого звернення, частих питань, збору заявки, вибору товару, неробочого часу або передачі діалогу менеджеру. Тексти редагуються в кабінеті без участі розробника.
Старт діалогу
Привітання, кнопки меню та пояснення, що клієнт може зробити далі.
Питання клієнта
Бот збирає відповіді й залишає менеджеру зрозумілий контекст.
Сегментація
Клієнтам можна ставити теги для точніших розсилок і сценаріїв.
Неробочий час
Автовідповідь повідомить, коли команда повернеться до діалогу.
Скоро
AI-помічник для Viber-діалогів
Ми готуємо штучний інтелект, який зможе бачити контекст клієнта, попередні повідомлення, замовлення та доставку. Він підкаже менеджеру відповідь або, якщо ви дозволите, зможе самостійно відповідати в типових ситуаціях.
Підказка менеджеруAI пропонує готовий текст відповіді.
Контекст замовленняТовари, статус, доставка і діалог в одному місці.
Автоматичний режимДля простих питань бот зможе відповідати сам.
Безпека
Viber-бот працює тільки для вашого бізнесу
ClickUni приймає повідомлення саме від вашого Viber-бота, показує їх у вашому кабінеті та не передає дані клієнтів третім сторонам. Дані передаються через захищені протоколи, а менеджерам не потрібно отримувати зайві доступи до сторонніх сервісів.
Захищений обмін
Комунікація між Viber, ClickUni та вашим кабінетом відбувається захищеним способом.
Контроль доступів
Менеджери працюють у ClickUni, без передачі їм технічних налаштувань бота.
Без стороннього використання
Інформація використовується тільки для діалогу, сценаріїв і повідомлень вашому клієнту.
Viber Bot + ClickUni
Запустіть Viber-бота для продажів і підтримки
Автоматизуйте перші відповіді, збирайте заявки, ведіть клієнтів сценаріями та підключайте менеджера там, де потрібна людина.